REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ
Regulamin korzystania ze strony internetowej
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://vmedcenter.pl, prowadzonej przez V-MED Volodymyr Khudyntsia, ul. Brzozowa 36/6, 52-200 Wysoka, NIP: 7543041538, PWZFz: 80238, numer księgi RPWDL: 000000269420, e-mail: kontakt@vmedcenter.pl, tel.: +48 793 118 203.
Strona internetowa służy w szczególności do udostępniania informacji dotyczących działalności V-MED, zakresu udzielanych świadczeń fizjoterapeutycznych, zasad kontaktu i organizacji wizyt, a także umożliwia korzystanie z formularza kontaktowego oraz funkcjonalności Sklepu internetowego, za pośrednictwem którego możliwy jest zakup pakietów wizyt fizjoterapeutycznych.
Informacje dotyczące świadczeń zdrowotnych zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnego badania, diagnostyki funkcjonalnej, kwalifikacji do fizjoterapii ani konsultacji z osobą wykonującą zawód medyczny. Informacje te nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego ani całkowitego wyleczenia.
Szczegółowe zasady udzielania świadczeń fizjoterapeutycznych określa Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych, natomiast zasady składania Zamówień, zawierania umów na odległość, płatności oraz korzystania z Pakietów określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej prowadzonej pod marką V-MED oraz rodzaje, zakres i podstawowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony.
2.Usługodawcą, właścicielem i podmiotem odpowiedzialnym za funkcjonowanie Strony internetowej jest V-MED Volodymyr Khudyntsia, ul. Brzozowa 36/6, 52-200 Wysoka, NIP: 7543041538, PWZFz: 80238, numer księgi RPWDL: 000000269420, e-mail: kontakt@vmedcenter.pl, tel.: +48 793 118 203, zwany dalej „V-MED” lub „Usługodawcą”.
3.V-MED prowadzi indywidualną praktykę fizjoterapeutyczną wyłącznie w miejscu wezwania i udziela świadczeń fizjoterapeutycznych w miejscu pobytu pacjenta, zgodnie z zakresem posiadanych uprawnień zawodowych, wpisem do RPWDL oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4.Za pośrednictwem Strony internetowej V-MED w szczególności:
a) udostępnia informacje dotyczące prowadzonej działalności oraz zakresu udzielanych świadczeń fizjoterapeutycznych;
b) udostępnia dane umożliwiające kontakt z V-MED;
c) umożliwia przesłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego;
d) prowadzi Sklep internetowy umożliwiający składanie Zamówień dotyczących Pakietów;
e) udostępnia dokumenty i informacje wymagane przepisami prawa, w tym regulaminy, informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies.
5.Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie funkcjonalności Strony objętych jego postanowieniami.
6.W zakresie zakupu i korzystania z Pakietów zastosowanie ma również Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych. W zakresie organizacji i udzielania świadczeń zdrowotnych zastosowanie ma Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych.
7.Niniejszy Regulamin nie zastępuje Regulaminu świadczenia usług fizjoterapeutycznych, Regulaminu zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych, Polityki Prywatności, Polityki Cookies ani dokumentacji medycznej prowadzonej zgodnie z odrębnymi przepisami.
8.Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie w postaci elektronicznej, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jej pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
§2. Podstawy prawne i charakter Strony
1.Niniejszy Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
c) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w zakresie mającym zastosowanie do umów zawieranych na odległość oraz usług zdrowotnych;
d) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
e) ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty;
f) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
g) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2.Informacje dotyczące działalności V-MED oraz udzielanych świadczeń zdrowotnych zamieszczane na Stronie mają charakter informacyjny. Ich treść i forma nie mają na celu gwarantowania określonych rezultatów terapeutycznych ani zapewniania o skuteczności terapii w odniesieniu do indywidualnego Pacjenta.
3.Informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych są prezentowane z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów regulujących wykonywanie działalności leczniczej oraz zawodu fizjoterapeuty, w szczególności w sposób rzetelny, jasny i niewprowadzający w błąd. Zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej treść i forma publicznie przekazywanych informacji o świadczeniach zdrowotnych nie mogą mieć cech reklamy. 
4.Treści zamieszczone na Stronie nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy, kwalifikacji do fizjoterapii ani indywidualnego planu postępowania fizjoterapeutycznego i nie zastępują bezpośredniej oceny stanu zdrowia Pacjenta przez osobę wykonującą zawód medyczny.
5.Kwalifikacja Pacjenta do fizjoterapii, zakres podejmowanych czynności oraz zasadność ich kontynuowania są każdorazowo ustalane indywidualnie z uwzględnieniem aktualnego stanu zdrowia Pacjenta, wskazań i przeciwwskazań, aktualnej wiedzy medycznej oraz zasad wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
6.Zakup Pakietu za pośrednictwem Sklepu internetowego stanowi przedpłatę za określoną liczbę świadczeń fizjoterapeutycznych i nie oznacza automatycznej kwalifikacji Pacjenta do wykonania każdego świadczenia ani gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego lub całkowitego wyleczenia.
7.W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań do wykonania świadczenia lub braku wskazań do jego udzielenia V-MED może odmówić wykonania danego świadczenia. Zasady dalszej realizacji Pakietu oraz rozliczenia świadczeń, które nie mogą zostać wykonane, określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
8.Strona nie służy do udzielania świadczeń zdrowotnych na odległość. Przesłanie formularza kontaktowego nie oznacza udzielenia świadczenia zdrowotnego, przeprowadzenia kwalifikacji do fizjoterapii ani potwierdzenia terminu wizyty.
9.Funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwia zawieranie na odległość umów dotyczących Pakietów. Do takich umów stosuje się przepisy dotyczące ochrony konsumentów w zakresie mającym zastosowanie do usług zdrowotnych oraz postanowienia Regulaminu zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
§3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1.V-MED / Usługodawca – V-MED Volodymyr Khudyntsia, prowadzący indywidualną praktykę fizjoterapeutyczną wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL), będący właścicielem Strony internetowej oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za jej pośrednictwem.
2.Strona internetowa / Strona – serwis internetowy prowadzony przez V-MED, dostępny pod adresem https://vmedcenter.pl, wraz z jego podstronami i funkcjonalnościami.
3.Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze Strony internetowej, niezależnie od tego, czy korzysta wyłącznie z treści informacyjnych, formularza kontaktowego, czy funkcjonalności Sklepu internetowego.
4.Pacjent – osoba fizyczna korzystająca lub zamierzająca skorzystać ze świadczeń fizjoterapeutycznych udzielanych przez V-MED.
5.Konsument – osoba fizyczna dokonująca z V-MED czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
6.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z V-MED umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają jej ochronę przewidzianą dla konsumenta.
7.Formularz kontaktowy – formularz dostępny na Stronie internetowej, umożliwiający przesłanie zapytania lub zgłoszenia dotyczącego działalności V-MED, organizacji świadczeń fizjoterapeutycznych lub innych spraw związanych z funkcjonowaniem Strony.
8.Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, obejmująca w szczególności udostępnianie treści, korzystanie z formularza kontaktowego oraz funkcjonalności związane ze Sklepem internetowym.
9.Sklep internetowy / Sklep – część Strony internetowej umożliwiająca zapoznanie się z informacjami o Pakietach, dodawanie ich do koszyka, składanie Zamówień oraz korzystanie z dostępnych metod płatności.
10.Pakiet – określona liczba wizyt fizjoterapeutycznych oferowanych przez V-MED jako przedpłacony pakiet świadczeń zdrowotnych, którego szczegółowe zasady zakupu, realizacji, rozliczenia, odstąpienia od umowy i zwrotów określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
11.Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające do zawarcia z V-MED umowy dotyczącej zakupu Pakietu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
12.Umowa dotycząca Pakietu – umowa zawierana na odległość pomiędzy V-MED a osobą składającą Zamówienie, której przedmiotem jest zakup Pakietu i możliwość realizacji określonej liczby świadczeń fizjoterapeutycznych na zasadach określonych w Regulaminie zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
13.Usługi fizjoterapeutyczne / Świadczenia fizjoterapeutyczne – świadczenia zdrowotne udzielane przez fizjoterapeutę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, posiadanymi kwalifikacjami zawodowymi, aktualną wiedzą medyczną oraz zasadami wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
14.Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych – odrębny dokument określający zasady organizacji i udzielania świadczeń fizjoterapeutycznych przez V-MED, prawa i obowiązki Pacjenta oraz inne zasady związane z realizacją świadczeń zdrowotnych.
15.Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych – odrębny dokument określający zasady składania Zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, korzystania z Pakietów, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz rozliczenia niewykorzystanych świadczeń.
§4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Strony internetowej V-MED świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
a) udostępnianiu treści i informacji dotyczących działalności V-MED oraz zakresu udzielanych świadczeń fizjoterapeutycznych;
b) udostępnianiu danych kontaktowych V-MED;
c) umożliwieniu przesłania zapytania za pomocą Formularza kontaktowego;
d) udostępnianiu treści o charakterze informacyjnym i edukacyjnym dotyczących fizjoterapii, rehabilitacji oraz profilaktyki zdrowotnej;
e) udostępnianiu regulaminów, polityk oraz innych informacji wymaganych przepisami prawa;
f) udostępnianiu funkcjonalności Sklepu internetowego związanych z zakupem Pakietów.
2.W ramach Sklepu internetowego V-MED umożliwia w szczególności:
a) zapoznanie się z informacjami dotyczącymi dostępnych Pakietów;
b) wybór Pakietu i dodanie go do koszyka;
c) wprowadzenie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia;
d) złożenie Zamówienia prowadzącego do zawarcia Umowy dotyczącej Pakietu;
e) wybór spośród dostępnych sposobów płatności;
f) otrzymywanie drogą elektroniczną informacji dotyczących złożonego Zamówienia i zawartej Umowy dotyczącej Pakietu.
3.Szczegółowe zasady składania Zamówień, zawierania Umów dotyczących Pakietów, dokonywania płatności, realizacji Pakietów, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz rozliczeń określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
4.Korzystanie ze Strony internetowej w zakresie przeglądania ogólnodostępnych treści nie wymaga założenia konta Użytkownika.
5.Korzystanie z Formularza kontaktowego nie wymaga założenia konta. Przesłanie Formularza kontaktowego stanowi wyłącznie przekazanie wiadomości lub zgłoszenie chęci kontaktu z V-MED i nie stanowi:
a) zawarcia umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego;
b) rezerwacji ani potwierdzenia terminu wizyty;
c) przeprowadzenia kwalifikacji do fizjoterapii;
d) udzielenia porady medycznej ani innego świadczenia zdrowotnego na odległość.
6.Po otrzymaniu wiadomości przesłanej za pomocą Formularza kontaktowego V-MED może skontaktować się z osobą zgłaszającą w celu uzyskania informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi, ustalenia możliwości organizacji świadczenia lub uzgodnienia terminu kontaktu albo wizyty.
7.Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym nie jest równoznaczne z zakwalifikowaniem Pacjenta do określonego rodzaju postępowania fizjoterapeutycznego. Kwalifikacja do fizjoterapii oraz zakres udzielanych świadczeń ustalane są indywidualnie zgodnie z aktualnym stanem zdrowia Pacjenta, wskazaniami, przeciwwskazaniami oraz zasadami wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
8.Zakup Pakietu nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego ani całkowitego wyleczenia.
9.Usługi świadczone drogą elektroniczną w zakresie przeglądania treści Strony oraz korzystania z Formularza kontaktowego są nieodpłatne. Użytkownik ponosi we własnym zakresie koszty dostępu do Internetu oraz transmisji danych wynikające z umowy zawartej z jego dostawcą usług telekomunikacyjnych.
10.Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnianiu ogólnodostępnych treści Strony jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze Strony.
11.Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przesłania Formularza kontaktowego jest zawierana na czas oznaczony, niezbędny do przesłania formularza, i ulega rozwiązaniu po jego skutecznym przesłaniu albo wcześniejszym przerwaniu tej czynności przez Użytkownika.
12.Zasady zawierania i wykonywania umów związanych z funkcjonalnościami Sklepu internetowego określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
§5. Warunki techniczne korzystania ze Strony
1.Do prawidłowego korzystania ze Strony internetowej wymagane są:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy wykorzystywane przez Stronę;
c) włączona obsługa JavaScript – w zakresie, w jakim jest ona niezbędna do prawidłowego działania poszczególnych funkcjonalności;
d) możliwość obsługi plików cookies – w zakresie wynikającym z ustawień Użytkownika oraz udzielonych zgód;
e) aktywny adres poczty elektronicznej, a w przypadkach, w których jest to wymagane przez daną funkcjonalność, również aktywny numer telefonu.
2.Korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego może wymagać dodatkowo:
a) prawidłowego wypełnienia Formularza Zamówienia;
b) podania danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy dotyczącej Pakietu;
c) zaakceptowania właściwych regulaminów i przekazanych informacji wymaganych przepisami prawa;
d) skorzystania z jednej z metod płatności udostępnionych w Sklepie.
3.V-MED dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Strony, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności ani całkowitego braku błędów technicznych.
4.Czasowa niedostępność Strony lub poszczególnych jej funkcjonalności może wystąpić w szczególności w związku z:
a) pracami serwisowymi lub konserwacyjnymi;
b) aktualizacją oprogramowania;
c) awariami technicznymi lub telekomunikacyjnymi;
d) działaniem dostawców usług hostingowych, telekomunikacyjnych, płatniczych lub innych usług zewnętrznych;
e) działaniem siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od V-MED.
5.V-MED nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Strony wynikające wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z:
a) niesprawności lub nieprawidłowej konfiguracji jego urządzenia;
b) korzystania z nieaktualnego lub niekompatybilnego oprogramowania;
c) braku lub niestabilności połączenia z Internetem;
d) ograniczeń wynikających z ustawień przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego lub oprogramowania zabezpieczającego.
6.Użytkownik powinien korzystać ze Strony z zachowaniem podstawowych zasad bezpieczeństwa, w szczególności poprzez stosowanie aktualnego oprogramowania, zabezpieczenie urządzenia przed dostępem osób nieuprawnionych oraz ostrożność przy korzystaniu z publicznych lub niezabezpieczonych sieci teleinformatycznych.
7.Korzystanie z usług płatniczych dostępnych w Sklepie może wymagać spełnienia wymogów technicznych określonych przez właściwego dostawcę usług płatniczych. Zasady działania takiego dostawcy mogą być określone w odrębnych regulaminach lub warunkach świadczenia usług tego podmiotu.
8.V-MED może wprowadzać zmiany techniczne w funkcjonowaniu Strony, o ile nie naruszają one praw Użytkowników ani warunków wcześniej zawartych umów.
§6. Zasady korzystania ze Strony i Formularza kontaktowego
1.Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2.Zabronione jest korzystanie ze Strony w sposób, który mógłby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie, naruszać bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych V-MED lub osób trzecich, a także podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych, systemów lub funkcjonalności Strony.
3.Korzystając z Formularza kontaktowego, Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do udzielenia odpowiedzi lub nawiązania kontaktu.
4.Za pośrednictwem Formularza kontaktowego zabrania się przesyłania treści:
a) niezgodnych z prawem;
b) naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
c) obraźliwych, wulgarnych, bezprawnie dyskryminujących lub grożących;
d) zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy, skrypty lub inne elementy mogące zakłócić działanie Strony;
e) stanowiących spam, niezamówione informacje handlowe lub treści niezwiązane z celem Formularza kontaktowego.
5.Formularz kontaktowy służy do nawiązania kontaktu z V-MED w sprawach związanych z działalnością V-MED, organizacją świadczeń fizjoterapeutycznych, funkcjonowaniem Strony lub innymi sprawami mieszczącymi się w zakresie działalności V-MED.
6.Przesłanie Formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z:
a) zawarciem umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego;
b) zawarciem Umowy dotyczącej Pakietu;
c) rezerwacją ani potwierdzeniem terminu wizyty;
d) przeprowadzeniem kwalifikacji do fizjoterapii;
e) udzieleniem porady medycznej ani innego świadczenia zdrowotnego na odległość.
7.W przypadku wiadomości niekompletnych, zawierających błędne dane kontaktowe, treści bezprawne albo treści niezwiązane z działalnością V-MED, V-MED może nie udzielić odpowiedzi, o ile przepisy prawa nie nakładają obowiązku podjęcia określonych działań.
8.Formularz kontaktowy nie jest przeznaczony do zgłaszania stanów nagłego zagrożenia zdrowia lub życia ani do prowadzenia korespondencji wymagającej natychmiastowej interwencji medycznej.
9.Użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem Formularza kontaktowego szczegółowej dokumentacji medycznej ani informacji o stanie zdrowia wykraczających poza zakres niezbędny do nawiązania kontaktu lub organizacji świadczenia, chyba że V-MED wyraźnie wskaże odpowiedni, bezpieczny sposób ich przekazania.
10.W przypadku korzystania ze Sklepu internetowego Użytkownik zobowiązany jest wprowadzać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz zapoznać się z treścią właściwych regulaminów i informacji udostępnionych przed złożeniem Zamówienia.
11.Szczegółowe zasady składania Zamówień, zawierania Umów dotyczących Pakietów oraz korzystania z funkcjonalności Sklepu określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
§7. Informacje o świadczeniach fizjoterapeutycznych
1.V-MED prowadzi indywidualną praktykę fizjoterapeutyczną wyłącznie w miejscu wezwania i udziela świadczeń fizjoterapeutycznych w miejscu pobytu Pacjenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zakresem posiadanych uprawnień zawodowych oraz wpisem do RPWDL.
2.Zakres udzielanych świadczeń fizjoterapeutycznych może obejmować w szczególności:
a) konsultację fizjoterapeutyczną;
b) diagnostykę funkcjonalną;
c) terapię manualną;
d) kinezyterapię;
e) masaż leczniczy;
f) działania profilaktyczne oraz edukację zdrowotną Pacjenta.
3.Każde świadczenie fizjoterapeutyczne jest realizowane po indywidualnej ocenie stanu zdrowia Pacjenta oraz z uwzględnieniem wskazań i przeciwwskazań do fizjoterapii.
4.Zakres, rodzaj oraz zasadność podejmowanych działań fizjoterapeutycznych ustalane są indywidualnie, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami należytej staranności oraz zasadami wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
5.Informacje dotyczące świadczeń fizjoterapeutycznych zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy ani kwalifikacji do fizjoterapii.
6.Informacje prezentowane na Stronie nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego, poprawy stanu zdrowia w określonym czasie ani całkowitego wyleczenia.
7.Zakup Pakietu nie oznacza automatycznej kwalifikacji Pacjenta do wszystkich świadczeń objętych Pakietem. Możliwość realizacji konkretnego świadczenia zależy od aktualnego stanu zdrowia Pacjenta oraz indywidualnej kwalifikacji dokonanej przez fizjoterapeutę.
8.Szczegółowe zasady organizacji wizyt, kwalifikacji Pacjenta, odwoływania wizyt, płatności za świadczenia oraz praw i obowiązków Pacjenta określa Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych.
9.Szczegółowe zasady zakupu, realizacji, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz rozliczenia Pakietów określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
§8. Odpowiedzialność
1. V-MED wykonuje swoje obowiązki związane z prowadzeniem Strony, świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz organizacją świadczeń fizjoterapeutycznych z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zakresem prowadzonej działalności.
2.V-MED ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3.Odpowiedzialność V-MED związana z organizacją i udzielaniem świadczeń fizjoterapeutycznych określana jest na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz Regulaminu świadczenia usług fizjoterapeutycznych.
4.Informacje zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego ani całkowitego wyleczenia.
5.V-MED nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Strony lub poszczególnych jej funkcjonalności spowodowaną przyczynami niezależnymi od V-MED, w szczególności awarią infrastruktury teleinformatycznej, działaniem dostawców usług zewnętrznych, pracami serwisowymi lub siłą wyższą, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
6.W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych dostępnych za pośrednictwem Strony, w szczególności operatorów płatności, zakres odpowiedzialności tych podmiotów określają przepisy prawa oraz warunki świadczenia usług przez dany podmiot.
7.Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ani Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
1.Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez V-MED.
2.Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@vmedcenter.pl;
b) pisemnie na adres do korespondencji: V-MED Volodymyr Khudyntsia, ul. Brzozowa 36/6, 52-200 Wysoka.
3.Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej prawidłowe rozpatrzenie, w szczególności:
a) imię i nazwisko osoby zgłaszającej;
b) dane kontaktowe umożliwiające przekazanie odpowiedzi;
c) opis problemu lub nieprawidłowości;
d) wskazanie funkcjonalności Strony, której dotyczy reklamacja;
e) datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana;
f) żądanie lub oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Użytkownik chce je wskazać.
4.Brak części informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji i jej rozpatrzenie.
5.V-MED rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
6.Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika, a na jego żądanie również w innej uzgodnionej formie, o ile jest to możliwe.
7.Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie reklamacji związanych z funkcjonowaniem Strony oraz usługami świadczonymi drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
8.Reklamacje dotyczące organizacji lub udzielania świadczeń fizjoterapeutycznych rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie świadczenia usług fizjoterapeutycznych oraz obowiązującymi przepisami prawa.
9.Reklamacje dotyczące Zamówień, płatności, zawarcia lub wykonywania Umowy dotyczącej Pakietu, odstąpienia od umowy, zwrotów lub rozliczenia niewykorzystanych świadczeń rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
10.Złożenie reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną nie ogranicza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§10. Dane osobowe i pliki cookies
1. V-MED przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz Pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2.Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym danych administratora, celów i podstaw prawnych przetwarzania, kategorii odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
3.Zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii określa Polityka Cookies dostępna na Stronie.
4.Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem Formularza kontaktowego są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
a) udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie;
b) nawiązania i prowadzenia kontaktu z Użytkownikiem;
c) organizacji świadczeń fizjoterapeutycznych;
d) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
5.Dane osobowe przekazywane w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) przyjęcia i obsługi Zamówienia;
b) zawarcia i wykonania Umowy dotyczącej Pakietu;
c) obsługi płatności;
d) wystawienia dokumentów księgowych lub rozliczeniowych;
e) obsługi odstąpień od umowy, zwrotów i reklamacji;
f) wykonania obowiązków prawnych ciążących na V-MED.
6.W przypadku gdy osoba składająca Zamówienie wskazuje dane innego Pacjenta, dane te powinny być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy dotyczącej Pakietu i organizacji świadczeń, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
7.Dane dotyczące zdrowia Pacjenta oraz dokumentacja medyczna są przetwarzane na zasadach właściwych dla danych szczególnych kategorii i dokumentacji medycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
8.Dokumentacja medyczna Pacjentów jest prowadzona i przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej oraz w sposób zapewniający jej poufność, integralność i dostępność dla osób uprawnionych.
9.Korzystanie ze Strony może wiązać się z zapisywaniem plików cookies lub stosowaniem innych podobnych technologii na urządzeniu Użytkownika. Zakres ich wykorzystywania zależy od ustawień Strony, przeglądarki Użytkownika oraz udzielonych przez niego zgód, o ile zgoda jest wymagana przepisami prawa.
10.Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na Stronie, o ile taka funkcjonalność jest udostępniona.
11.Niniejszy Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności ani Polityki Cookies. W przypadku kwestii dotyczących przetwarzania danych osobowych lub stosowania plików cookies pierwszeństwo mają postanowienia właściwej polityki, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§11. Prawa autorskie i własność intelektualna
1. Treści zamieszczone na Stronie, w szczególności teksty, opisy, fotografie, grafiki, logo, elementy identyfikacji wizualnej, materiały edukacyjne, układ Strony oraz inne utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, stanowią własność V-MED albo są wykorzystywane przez V-MED na podstawie odpowiednich praw lub zezwoleń.
2.Treści zamieszczone na Stronie podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.
3.Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych na Stronie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z ich przeznaczeniem.
4.Bez uprzedniej zgody V-MED zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, przetwarzanie, udostępnianie lub wykorzystywanie treści Strony w całości lub w części w sposób wykraczający poza dozwolony użytek, chyba że takie działanie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5.Użytkownik może zapisywać lub drukować treści Strony na własny użytek prywatny, informacyjny lub w celu zachowania dokumentów udostępnionych przez V-MED, w szczególności regulaminów, polityk oraz informacji związanych z zawartą umową.
6.Ochronie podlegają również nazwa V-MED, logo oraz inne oznaczenia identyfikujące działalność V-MED, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7.Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z przepisów o dozwolonym użytku ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§12. Zmiany Regulaminu
1. V-MED może zmienić niniejszy Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
c) wprowadzenia, zmiany lub usunięcia funkcjonalności Strony;
d) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych V-MED;
e) konieczności dostosowania Regulaminu do orzecznictwa, decyzji lub wytycznych właściwych organów;
f) konieczności usunięcia błędów, niejasności lub niespójności w treści Regulaminu.
2.Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jej odczytanie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
3.Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników, Pacjentów, Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
4.Do czynności oraz umów dokonanych lub zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się co do zasady wersję Regulaminu obowiązującą w chwili dokonania danej czynności lub zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5.W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze jednorazowym lub krótkotrwałym zmieniona wersja Regulaminu ma zastosowanie do usług rozpoczętych po jej wejściu w życie.
6.Zmiana niniejszego Regulaminu nie zmienia automatycznie treści innych dokumentów obowiązujących na Stronie, w szczególności:
a) Regulaminu świadczenia usług fizjoterapeutycznych;
b) Regulaminu zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych;
c) Polityki Prywatności;
d) Polityki Cookies.
7.Jeżeli zmiana niniejszego Regulaminu wymaga odpowiedniej zmiany innego dokumentu obowiązującego na Stronie, V-MED dokonuje takiej zmiany odrębnie, z zachowaniem zasad właściwych dla danego dokumentu.
8.Aktualna oraz poprzednio obowiązujące wersje Regulaminu są udostępniane na Stronie w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie i odtworzenie
§13. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści i jest udostępniany na Stronie w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
2.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
c) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w zakresie mającym zastosowanie;
d) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
e) ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty;
f) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
g) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
h) innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do działalności V-MED.
3.Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień, o ile z obowiązujących przepisów prawa nie wynika inaczej.
4.Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie, przed skorzystaniem z usług elektronicznych objętych jego treścią, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5.W przypadku Umów dotyczących Pakietów Użytkownik powinien przed złożeniem Zamówienia mieć możliwość zapoznania się z aktualną treścią niniejszego Regulaminu oraz właściwego Regulaminu zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych.
6.Szczegółowe zasady:
a) organizacji i udzielania świadczeń fizjoterapeutycznych określa Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych;
b) zakupu, realizacji, odstąpienia od umowy, zwrotów i rozliczania Pakietów określa Regulamin zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych;
c) przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności;
d) stosowania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka Cookies.
7.Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika, Konsumenta, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ani Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem świadczenia usług fizjoterapeutycznych lub Regulaminem zakupu i korzystania z pakietów rehabilitacyjnych, w zakresie spraw szczegółowo uregulowanych w tych dokumentach zastosowanie mają postanowienia regulaminu właściwego dla danego rodzaju usługi lub umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9.Regulamin został sporządzony w języku polskim i stanowi podstawową wersję obowiązującą w relacjach pomiędzy V-MED a Użytkownikami Strony.
10.Aktualna wersja Regulaminu oraz, jeżeli są udostępniane, jego poprzednie wersje mogą być przechowywane w archiwum dokumentów prawnych na Stronie w celu umożliwienia ustalenia treści Regulaminu obowiązującej w określonym czasie.